MARTES 12 DE MARZO. 8:00 PM HORA COLOMBIA. En esta clase hablaremos de la importancia de reflexionar sobre quien o quienes reciben los resultados generados con el proceso. Conoceremos que los clientes tienen distintas necesidades o pretensiones respecto al resultado del proceso.
MIÉRCOLES 13 DE MARZO. 8:00 PM HORA COLOMBIA. Estos pasos corresponden al diseño propiamente del indicador y establecer un plan de control constante.
JUEVES 14 DE MARZO. 8:00 PM HORA COLOMBIA. En esta clase conoceremos que el valor límite de cumplimiento puede servir como un umbral que el proceso debe alcanzar para cumplir con los requisitos o expectativas establecidas
